Club Karakaş Apart'ta Telefon Ve İnternet Kesintisi Çözülmüyor

Türk Telekom hakkında Şikayetim

Marmaris’te faaliyet gösteren Club Karakaş Apart işletmesinin internet hizmeti ve sabit telefon hatları (0252 412 2515 ve 0252 412 7505) birkaç gündür tamamen çalışmamaktadır.

Sorunun çözülmesi için Türk Telekom’a defalarca başvuruda bulunduk ve 1782442302 ile 1782466846 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu. Ancak günler geçmesine rağmen arıza giderilmemiştir. Her gün farklı saatlerde sorunun çözüleceği belirtilmesine rağmen verilen süreler sürekli ertelenmekte ve herhangi bir sonuç alınamamaktadır.

İşletmemiz bir apart otel olup, telefon ve internet hizmetleri günlük faaliyetlerimiz için kritik öneme sahiptir. Telefonlarımızın çalışmaması nedeniyle misafirlerimiz ve rezervasyon yaptırmak isteyen müşterilerimiz bize ulaşamamaktadır. İnternet hizmetinin olmaması ise hem mevcut misafirlerimizin mağduriyetine hem de işletmemizin ticari faaliyetlerinin aksamasına neden olmaktadır. Bu durum işletmemize maddi kayıp yaşatmaktadır.

Ayrıca arıza sürecinde telefon yönlendirmesi talebinde bulunmamıza rağmen, Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı olduğu belirtilen ve bize ait olmayan bir telefon numarası nedeniyle işlem yapılamamıştır. Müşteri hizmetleri, sistemlerinde sonu 36 ile biten bir numaranın kayıtlı olduğunu söylemiş, ancak böyle bir numara tarafımıza ait değildir. Bu nedenle geçici yönlendirme işlemi de yapılamamış ve mağduriyetimiz daha da artmıştır.

Günlerdir devam eden bu mağduriyetin acilen giderilmesini, arızanın neden çözülemediği konusunda tarafımıza yazılı açıklama yapılmasını ve işletmemizin uğradığı mağduriyetin değerlendirilmesini talep ediyoruz.

Firma: Meyranur Turizm İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. – Club Karakaş Apart
Sabit Telefonlar: 0252 412 2515 – 0252 412 7505
Arıza Kayıt Numaraları: 1782442302, 1782466846

Yaşanan mağduriyet nedeniyle yasal haklarımızın saklı olduğunu bildirir, konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ederiz.**