Cihaz Ücreti Yanlış Yansıtılıyor Ve Haksız Borç Çıkarılıyor

Uzun yıllardır internet hizmetini Türk Telekom’dan kullanıyorduk, bir ay önce Superonline’a geçiş yaptık. Geçiş sürecinde Türk Telekom’a ait modem, Tivibu cihazı ve kumandayı eksiksiz şekilde teslim ettik, hatta teslim ettiğimize dair formu da mail yoluyla ilettik. Buna rağmen üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ teslim etmemişiz gibi görünerek tarafıma cihaz ücreti yansıtılıyor.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5534****03 numaralı şikayet kaydım alındı ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve Türk Telekom’dan tam anlamıyla kurtulamadım. Sürekli aynı şeyleri anlatmaktan ve haksız yere borç çıkarılmasından gerçekten çok yoruldum.

İstanbul’da yaşamaktayım ve cihazları zamanında teslim etmeme ve gerekli belgeleri mail ile göndermeme rağmen hâlâ cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihaz bedellerinin derhal iptal edilmesini ve kalan bakiyenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.