to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev aboneliğimi yaklaşık bir aydır iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak cihaz teslimi yapılamadığı için iptal sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Müşteri numaram 702 887 9746’dır.
Türk Telekom bayisine giderek Tivibu cihazını teslim etmek istediğimde, şubedeki görevliler sistemin hata verdiğini, bu yüzden cihaz teslimi alamadıklarını söylediler. Farklı zamanlarda denememe rağmen “Şubelerimiz teslim alamıyor, sistem hata veriyor” denilerek işlem yapılamadı.
Bu süreçte Tivibu / Türk Telekom müşteri hizmetlerini de aradım; ancak bir türlü ulaşamadım, dolayısıyla telefon üzerinden de iptal işlemini tamamlayamadım. Sistem kaynaklı bir hata olduğu söylendiği halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Cihaz teslimi yapılamadığı için aboneliğimin iptal edilememesinden ve bu nedenle hâlen ücret tahsil edilmesinden hem mağdur oldum hem de ileride ekstra ceza veya farklı bir ücret çıkarılmasından endişe ediyorum. Tivibu Ev aboneliğimin, cihaz teslimi konusunda yaşadığım sistem hatası dikkate alınarak ek ücret veya cezai işlem olmadan iptal edilmesini ve bu süre içinde tahsil edilen haksız ücretlerin incelenerek gerekirse iadesini talep ediyorum.
Tivibu Ev taahhütlü aboneliğim Ekim 2023’te başladı ve iki yıllık taahhüdüm Ekim 2025 itibarıyla sona erdi. Taahhüdüm bitmesine yakın tarafıma telefonla ulaşılarak, taahhüt yenilemediğim takdirde aylık 77 TL ödediğim paketimin 225 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Bunun üzerine aboneliğimin iptal e...
Tivibu Ev hizmeti için sıfır cihaz teslim aldım ancak cihaz arızalı çıktı ve kurulumdan itibaren hiç memnun kalmadım. Üstelik bana verilen kumanda, eski tip ve babaannemden kalma bir televizyon kumandasına benziyor. Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım gibi, cihazın kalitesi ve işlevselliği de ...
Türk Telekom Tivibu aboneliğimle ilgili yaşadığım süreçten dolayı çok mağdur olmuş durumdayım. Aralık ayının 20’si civarında Türk Telekom tarafından arandım ve sözleşmemin bittiği, yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Açıkça yenilemek istemediğimi söylememe rağmen telefonu kapattıktan kısa süre so...
Türk Telekom/Tivibu aboneliğimi 17 Aralık’ta iptal ettirdim. İptalin ardından Tivibu kutusunu iade etmek istedim ancak süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Telefonla arandığımda kutuyu Türk Telekom bayisine teslim edebileceğim söylendi. Buna güvenerek bayiye gittiğimde bu kez kutuyu teslim alm...
Uzun süredir Tivibu Ev hizmetinde yaşadığım ve aylardır bir türlü çözülemeyen teknik servis problemimi belirtmek istiyorum. Evimde kullandığım Tivibu cihazı yaklaşık 1 yıldır hiç açılmıyor ve bu nedenle hizmetten faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak yaklaşık 180 TL fatura ödemeye deva...
Yorumlar