to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıldır Türk Telekom internet abonesiyim. Son bir yıldır evimde kullanmakta olduğum internet hizmeti, taahhüt edilen kalitenin çok altında ve zaman zaman kullanılamayacak derecede yavaş çalışıyor. Defalarca müşteri hizmetleri ile görüşüp özellikle fiber internet talebinde bulunmamıza rağmen, her seferinde bölgemizde veya sokağımızda altyapı çalışmalarının henüz tamamlanmadığı söyleniyor. Abone numaram: 8831669787.
Ancak ikamet ettiğimiz sokağın hemen aşağısında bulunan ve kamuoyunca tanınan ünlü bir isme ait olan villaya fiber internet altyapısının çekildiğini ve aktif olarak kullanıldığını bizzat görüyoruz. Aynı sokak ve aynı hat güzergahı üzerinde bulunan bu adrese fiber hizmeti verilirken, hemen yukarısındaki bizim adresimize “altyapı yok” cevabı verilmesi, kurumun hizmet anlayışında ciddi bir eşitsizlik ve çifte standart olduğu izlenimini oluşturuyor.
Fiber kablonun sokağın bir kısmına kadar getirilip yalnızca belirli bir hanede sonlandırılması, teknik bir zorunluluktan çok, kişiye özel bir ayrıcalık gibi görünmektedir. Türk Telekom gibi köklü bir kurumun hizmeti vatandaşların statüsüne göre değil, talep eden ve teknik olarak mümkün olan herkese eşit şekilde sunması gerektiğine inanıyoruz. Aynı sokaktaki komşumuzun hâlihazırda fiber hizmeti kullanıyor olması, bize verilen “altyapı yok” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Bu haksız uygulamanın ve yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, sokağımıza kadar gelmiş olan fiber altyapısının binamıza da bağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, emsal teşkil eden bu durumla birlikte konuyu yasal mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiriyorum.
Evimde kullanmakta olduğum Türk Telekom internet hizmeti, taahhüt edilen kalitenin çok altında ve kullanılamayacak derecede yavaştır. Konuyla ilgili daha önce defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçip fiber internet talebinde bulunmamıza rağmen, tarafımıza sürekli olarak "bölgenizde/sokağınız...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve mevcut adresimde internet hizmeti almaktayım. Binama kadar fiber altyapı çekilmesine rağmen yaklaşık üç aydır fiber internetin aktif edilmesi sürekli erteleniyor ve kimse bu konuyla ilgilenmiyor. Ağustos ayının ortasından bu yana bir kez merkeze giderek şi...
Atatürk Mahallesi Köroğlu Caddesi’nde ikamet ediyorum. Apartmanımızın hemen önünde fiber kablo direği bulunmasına ve yanımızdaki sitede fiber internet aktif olarak kullanılmasına rağmen, aylardır Türk Telekom’dan fiber altyapı hizmeti alamıyoruz. 7 aydır bekliyoruz ve bu süreçte iki kez Türk Telekom...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve binama fiber internet altyapısı getirilmesi için yaklaşık 2 yıldır belirli aralıklarla sözlü başvurularda bulunuyorum. Buna rağmen talebimle ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve her seferinde sadece “yok” denilerek geçiştiriliyorum. Ben ödediği...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı çalışmaları sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mahallemde fiber internet altyapı çalışması yapıldı ancak çalışma evime yaklaşık 350 metre kala bitirildi ve benim adresime fiber internet hizmeti verilmiyor. Aynı bölgedeki birçok ad...
Yorumlar