Çifte Fatura Ve Bildirim Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyetim

Eşimin hat sahipliği ile kullandığım hattım için 21 Şubat’ta Nautilus Telekom mağazasına giderek Vodafone’daki taahhüdüm 22 Şubat 2026’da biteceği için numaramı Türk Telekom’a taşımak üzere başvuruda bulundum. 24 Şubat’ta Türk Telekom’dan “hoş geldiniz” şeklinde SMS aldım, önce faturasız hattım açıldı, 27 Şubat itibarıyla da Türk Telekom faturalı hatta geçişim ve taahhüdüm başladı. 27 Şubat–9 Mart tarihlerini kapsayan ilk faturamı ödedim ve bu süreçte hattımı aktif olarak Türk Telekom üzerinden kullandım.

Tüm bunlara rağmen Vodafone, 22 Şubat–21 Mart dönemini kapsayan 584 TL tutarında bir fatura daha çıkardı. Bu tarihlerde hattım fiilen Türk Telekom üzerinden çalıştığı ve Türk Telekom’dan hizmet aldığım halde, aynı dönem için iki operatöre birden ücret ödemek durumunda bırakıldım. Vodafone, Telekom’un hattımı 24 Şubat’ta açmasına rağmen bildirimini 9 Mart’ta yaptığını, bu nedenle bana 9 Mart’a kadar ücret yansıtıldığını ve sorunun Türk Telekom’dan kaynaklandığını iletti.

Hattımı 24 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden kullanmaya başlamama rağmen, bildirimin neredeyse iki hafta sonra yapılması sonucu aynı dönem için hem Vodafone’a hem Türk Telekom’a ödeme yapmak zorunda kalmam adil değildir. Bu gecikmenin benim tasarrufumda olmayan, tamamen operatörler arası teknik/bildirim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Fiilen Türk Telekom hattını kullandığım dönem için Vodafone tarafından çıkarılan faturadan doğan mağduriyetimin, bildirim gecikmesi Türk Telekom’dan kaynaklandığı için Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. İlgili tarihler arasındaki çakışan fatura tutarıyla ilgili olarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.