Çerkezköy İstasyon Mahallesi'nde Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Yaklaşık 8 ay önce Çerkezköy İstasyon Mahallesi’ne taşındığımızdan beri hattımız neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Evde, dükkanda, markette, kısacası günlük hayatımızın geçtiği her yerde hat düşüyor, konuşmalar kesiliyor ve çoğu zaman telefonla görüşme yapamaz hale geliyoruz.

Bu durum yalnızca tek bir hatla sınırlı değil, ailemize ait Türk Telekom’a kayıtlı iki hatta da aynı çekmeme ve hat düşmesi sorunu yaşanıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, tarafımıza SMS ile bulunduğumuz bölgede baz istasyonu yatırımı gerektiği, kapsama yatırımlarının sürdüğü şeklinde bir bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve hattı bu bölgede fiilen kullanamıyoruz.

Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. Çerkezköy İstasyon Mahallesi’nde yaşadığımız bu çekim ve kapsama sorunu çözülmüyorsa, Türk Telekom’a ait iki hattımızı da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan başka operatöre taşıma hakkının tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.