Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Şebeke
Çekmeyen Hat Yüzünden Mağdur Oldum Cayma Bedeliyle Karşı Karşıyayım

ID:33800686

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Çekmeyen Hat Yüzünden Mağdur Oldum Cayma Bedeliyle Karşı Karşıyayım

Sena

Türk Telekom

28 Eylül 2025 19:19

2.817

Yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve Prime tarifesini kullanıyorum. Son 1 yıldır, Adana Çukurova Yüzüncüyıl Mahallesi’nde yaşamama rağmen hattımda sürekli bağlantı ve arama şebeke problemi yaşıyorum. Özellikle son bir haftadır, şehir merkezinde olmama rağmen telefonum neredeyse hiç çekmiyor, sosyal medya uygulamalarını kullanamıyor ve sürekli ağ bağlantı hatası alıyorum. İnternetim sürekli 3G’ye düşüyor ve arama yaparken karşı taraf sesimi duyamıyor.

Bu süre zarfında Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hattımı resetlediler, telefonumu kapatıp açmamı istediler ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Sim kart değişimi veya teknik ekip yönlendirmesi gibi bir işlem yapılmadı. Telefonumda sorun olduğu söylendi, cihazımı değiştirdim fakat sorun devam etti. Konumdan kaynaklı olabileceği belirtildi, farklı konumlarda da aynı problemi yaşadım. Eşim farklı bir operatör kullanıyor ve hiçbir sorun yaşamıyor.

Taahhüt sürem dolduğunda başka bir operatöre geçmek istediğimi belirttim, ancak müşteri temsilcisi diğer operatörlerin de aynı altyapıyı kullandığını söyleyerek yeni bir sözleşme onaylattı. Şu anda Prime tarifesinde aylık 689 TL fatura ödüyorum ve hattımı kullanamıyorum. Şimdi de taahhüt yenilendiği için cayma bedeli talep ediliyor.

Eksik ve hatalı bilgilendirme nedeniyle sözleşmemin cezasız olarak iptal edilmesini, cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: bc22025066032774.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’da Süregelen Çekim Problemi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

Yakup

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 23:47

1.523

Türk Telekom Prime 35 GB mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır Isparta genelinde, hem merkezde hem de köylerde günün her saatinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem arama yapmakta hem de internet kullanımında sürekli sorunlar oluyor ve çoğu zaman telefonumu kullanamaz hale geliyorum. Sorunun c...

Türk Telekom’da Süregelen Çekim Problemi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

turk-telekomda-suregelen-cekim-problemi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-5.jpg

turk-telekomda-suregelen-cekim-problemi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-3.jpg

turk-telekomda-suregelen-cekim-problemi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-2.jpg

turk-telekomda-suregelen-cekim-problemi-ve-magduriyetin-giderilmemesi-1.jpg

Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime İnternet Hız Sorunu Ve Cayma Bedeli Belirsizliği

Necdet

Türk Telekom

27 Ekim 2025 21:53

2.155

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom Prime mobil tarifesine geçiş yaptım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım günden bu yana internet hızım çok düşük ve hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım; hattımı resetlediler, internetin çekmediğine dair arıza k...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Hattımda Arama Ve İnternet Sorunları Çözülmüyor Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Murat

Türk Telekom

31 Ekim 2025 11:56

1.065

Türk Telekom Prime faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlarla kullanmaya çalışıyorum. Bir kaza sonucu telefonum parçalandı, hattımı da kurtaramadığım için yeni bir sim kart çıkardım ve telefonuma taktım. Ancak bu süreçten sonra bazı arkadaşlarım bana rahatlıkla ulaşabilirken, bazıları ise “b...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Kesilen İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Ve Belirsizlik

Halil

Türk Telekom

01 Kasım 2025 01:23

666

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. 28 Ekim 2025 tarihinden beri Adana/Seyhan ilçesi Gülbahçesi Mahallesi, 13210 Sokak’ta internet bağlantım tamamen kesildi ve hattım üzerinden internet hizmeti alamıyorum. Bölgede bulunan diğer Türk Telekom kullanıcıları da aynı şekilde internet hizmetinden ...

Azad sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hizmete Fatura, Mağduriyete Çözüm Yok!

Azad

Türk Telekom

29 Ekim 2025 23:52

2.271

1 Ekim 2025 tarihinden bu yana Adana/Seyhan’daki evimde Türk Telekom Yeni Değerli Prime 60 tarifesiyle mobil internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım neredeyse hiç çekmiyor ve bu nedenle bir aydır evimde internet kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yalnızca bazı ...