Çekim Sorunu Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir kullanıyorum ve 12 ay taahhütlü olarak “Yeni Değerli Prime 45 Taah 12 Ay” ve “Tarifede Geçerli %45 İnd 12 Ay” şeklinde iki ayrı taahhüdüm bulunuyor. Taahhüdümün bitmesine 129 gün kalmış olmasına rağmen hattımda ciddi çekim sorunu yaşamaya başladım. Hattı ilk aldığım dönemlerde böyle bir problem yoktu, çekim gücü makuldü ve ben de buna güvenerek 12 aylık taahhüde onay vermiştim.

Son aylarda evde ve günlük kullanımda sık sık çekmeme, ses kesilmesi ve iletişim kuramama sorunları yaşamam sebebiyle numaramı başka bir operatöre taşımak istedim. Ancak bu işlem öncesinde tarafıma, taahhüdü bozmak istersem yaklaşık 8.764,29 TL cayma bedeli çıkacağı, yapılan 12 aylık indirimlerin ve %45’lik indirimli avantajların tamamının geri alınacağı bilgisi verildi. Çekim problemi yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesi nedeniyle numaramı taşımakta zorlanıyorum.

Çekim sorunu nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve bu konuda inceleme yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yaşadığım çekim problemi devam ediyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hizmeti tam olarak alamadığım bir hatta, kalan 129 gün için bu denli yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Hattımı çekim sorunu yaşamadığım başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu nedenle, yaşamış olduğum çekim problemleri ve hizmetten yeterince faydalanamamam dikkate alınarak tarafıma yansıtılacağı söylenen yaklaşık 8.764,29 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ya da makul ve kabul edilebilir bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.