to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı mobil hattım bulunmaktadır. Uzun süredir, yaklaşık 6–7 aydır Ankara Keçiören’de ikamet ettiğim evimde her iki hatta da ciddi çekim ve internet sorunu yaşamaktayım.
Özellikle son aylarda sorun daha da artmış, telefonla sağlıklı konuşamaz ve mobil interneti kullanamaz hale gelmiş durumdayım.
Bu nedenle hatlarımdan birini başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım ve sadece çekim sorunu yüzünden hattı iptal ettirdiğim halde tarafıma 1.100 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödedim. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bulunduğum yerde çekim sorunu olduğunu bildirdim, kayıt açılıp "sorun çözülecek" denmesine rağmen somut bir iyileşme olmadı. Türk Telekom mağazalarına gittiğimde ise bana sadece müşteri hizmetlerini aramam söyleniyor, mağaza üzerinden bir çözüm sunulmuyor.
Şu anda hem çekim sorunları devam ediyor hem de diğer hattımı da aynı problemden dolayı başka operatöre taşıyamıyorum, çünkü yeniden cayma bedeli çıkmasından endişe ediyorum. Evimde düzgün çekmeyen bir hizmet için taahhüde zorlanmak istemiyorum.
Yaşadığım çekim sorununun resmi olarak tespit edilerek gerekli altyapı/istasyon düzenlemelerinin yapılmasını, kullanılmayan ve sağlıklı hizmet alamadığım hat için ödediğim 1.100 TL cayma bedelinin tarafıma iadesini ve diğer hattım için de ek bir ücret veya cayma bedeli çıkmadan mağduriyetimi giderecek bir çözüm (taahhüt iptali ya da tarafıma uygun bir alternatif) üretilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hat kullanıyordum, İstanbul Kavakpınar Mahallesi, Sözler Sokak No:5 civarında hattım sürekli çekmediği, doğru düzgün hizmet alamadığım halde hiçbir çözüm üretilmediği için hattımı 24.11.2025 tarihinde başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 1.800 TL t...
Türk Telekom mobil hattım için 27.12.2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sürecek olan taahhüt kapsamında hizmet almaktaydım. Ancak bulunduğum evde çekim problemi yaşadığım ve hizmet alamadığım için başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten yaklaşık bir ay sonra hattıma 1.164,43 TL tutarında cayma bede...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan hemen sonra ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul Şişli ’de hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyordu ve bu durum, müşteri hizmetleriyle görüşme yaparken bile devam etti. İki-üç kez müşteri hizmetlerini aradım, iki kez hat reseti gönderildi fakat hiçbi...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunları yaşıyorum. Özellikle iş yerimde ve yolda, Konya Seydişehir ve Bozkır bölgelerinde çekim gücü çok düşük oluyor, internet sık sık 3G’ye düşüyor, bazen tamamen kopuyor. Hatta çoğu zaman şebeke ve internetin gelmesi için telefon...
Türk Telekom mobil hattımın yaşadığım evin içinde çekmediğini, telefon görüşmesi yapamadığımı defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve yazılı mail yoluyla bildirmeme rağmen bana yardımcı olamadılar, sorunu çözemediler. Hizmet alamadığım bir ürün için ücret ödemek istemediğimi ve cayma bedellerinin...
Yorumlar