Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Şebeke
Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanamadığım Hattıma Cayma Bedeli Talebi

ID:34252006

Çekim Sorunu Nedeniyle Kullanamadığım Hattıma Cayma Bedeli Talebi

Umit

16 Kasım 2025 20:51

1.162

Türk Telekom Mobil “Değerli 25 GB” tarifesi kullanıcısıyım. 10.11.2025’te İstanbul Maltepe, Girne Mahallesi, Girne Caddesi’indeki adresime taşındığımdan beri evimin hiçbir noktasında telefon şebekesi tek çizginin üzerine çıkmıyor ve mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Sorun sürekli ve tüm dairede yaşanıyor.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bölgede baz istasyonu çalışması var” bilgisi dışında kalıcı bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar üç kez hat resetleme işlemi yapıldı, kendi tarafımda da sim/şebeke ayarları dahil tüm denemeler gerçekleştirildi; sorun giderilmedi. Konu için tarafıma herhangi bir kayıt/şikayet numarası da verilmedi.

5 ay daha taahhüt sürem bulunuyor. Buna rağmen hattımı, çekim olmaması nedeniyle kapatmak istediğimde 3000 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmet sağlayıcı kaynaklı kapsama/çekim sorunu nedeniyle hizmetten yararlanamıyorum; buna rağmen faturalandırılmak ve cayma bedeli istenmesi hakkaniyete aykırı.

Talebim; adresimde kapsama sorununun hızlıca ve kalıcı şekilde giderilmesi, bu mümkün değilse cayma bedeli ve herhangi bir cezai şart uygulanmadan hattımın iptalinin sağlanması ve bu süreçte tahakkuk eden ücretlerde mağduriyetimin giderilmesidir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Hizmete Yüksek Cayma Bedeli Ve Çözülmeyen Teknik Sorunlar

Sedat

Türk Telekom

04 Eylül 2025 22:16

2.533

03/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, tarafıma 6.842,38 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Abonelik bilgilerim 0532*****97 numaralı hatta ait olup, taahhüdüm 07 Nisan 2025’te başladı ve bitiş tarihi 26 Mart 2026 olarak belirtil...

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-3.jpg

kullanilamayan-hizmete-yuksek-cayma-bedeli-ve-cozulmeyen-teknik-sorunlar-2.jpg

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Evde Telefon Çekmiyor Acil Durumda Ulaşamama Endişesi Yaşıyorum

Özlem

Türk Telekom

23 Eylül 2025 19:14

1.724

Türk Telekom mobil hattımda “Dijital 15 GB” tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır B******* H******** P*** Mah. N**** H***** Bulvarı 1993 Sok. No:29 Esenyurt - İstanbul adresindeki evimde telefonum çekmiyor ve kimseyle görüşme yapamıyorum. Bu durum sadece evimde yaşanıyor, başka yerlerde herha...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Canan

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 20:03

4.798

Türk Telekom mobil hattımı taşıma sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Taahhüt sürem bitimine yalnızca 6 gün kala, 03.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Buna rağmen, 14.08.2025 tarihinde bana SMS yoluyla 463,42 TL tutarında cayma bedeli talep edildi ve bu tutar faturama yansıtıldı. Bu...

9 Destek

1 Yorum

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Şebeke Sorunu Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyeti

Okan

Türk Telekom

26 Ekim 2025 15:58

639

Numaramı 17 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım, daha iyi hizmet alacağımı düşünerek geçiş yaptım. Ancak, İstanbul Pendik Şeyhli Mahallesi Nurtepe Sokak No:3 d:29 adresinde evimde hiç şebeke çekmiyor. Aynı sorunu iki farklı bölgede daha yaşadım. Özellikle evimde şebeke sorunu sür...

Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Faturası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Aydın

Türk Telekom

04 Kasım 2025 15:40

860

Türk Telekom 3 GB internet ve 1000 dakika konuşma tarifeli hattımı kullanıyordum ve aylık faturam yaklaşık 550 TL civarında geliyordu. Aldığım hizmeti yeterli bulmadığım için hattımı Eylül ayında, taahhüt sürem Nisan 2026’da bitecek olmasına rağmen, Turkcell’e 20 GB internet ve 1000 dakika konuşma t...

Öne Çıkan Konular