Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hat Taşıma
Çekim Sorunu Çözümsüz Kaldı, Haksız Kapatma Bedeli Yansıtıldı

ID:34211719

Çekim Sorunu Çözümsüz Kaldı, Haksız Kapatma Bedeli Yansıtıldı

Erhan

12 Kasım 2025 14:53

444

Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun süredir evimde ciddi çekim problemleri yaşıyordum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli yaşadığım bu çekim problemi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim ve başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım.

Kasım 2025 dönemine ait faturamda, taahhüdüm devam etmesine rağmen hattı kapattığım gerekçesiyle 4 bin TL’nin üzerinde kapatma bedeli yansıtılmış. Oysa yaşadığım çekim problemine dair defalarca başvuru yapmama rağmen mağduriyetim giderilmedi ve bu nedenle operatör değiştirmek zorunda kaldım. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da bir türlü destek alamadım.

Müşteri numaramın son 4 hanesi: 5689. Haksız yere yansıtılan kapatma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Erhan

21 Kasım 2025 14:11

Hala kimse iletişime geçmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Ece

Türk Telekom

30 Ekim 2025 10:22

554

Türk Telekom mobil hattımı, çekim problemleri nedeniyle Vodafone’a taşımaya karar verdim. Taahhüdümün son ayında geçiş yaptım. Ancak 26.10.2025 tarihinde, normal faturamın yaklaşık 3 katı olan ve hiçbir ayrıntı ya da açıklama bulunmayan 1.484,71 TL tutarında bir fatura (Fatura No: 20252074817197) ta...

aciklamasiz-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Gülben sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliğinde Beklenmedik Yüksek Fatura Cezası

Gülben

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 17:18

749

Yıllardır Türk Telekom faturalı müşterisiyim. Son dönemde hattımın çekim gücünden ve hizmet kalitesinden memnun kalmadığım için fatura sürem bitmeden numaramı taşıyarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma SMS yoluyla 5926 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığı bilgisini aldım. H...

taahhut-bitmeden-operator-degisikliginde-beklenmedik-yuksek-fatura-cezasi-1.jpg

Yüksek Cezai Fatura Ve Çekim Sorunları

Mehmet

Türk Telekom

20 Ocak 2025 08:24

1.785

Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ne, Mobil hattımla ilgili işyerimde yaşadığım çekim problemleri ve sık sık yaşanan hat kesintileri nedeniyle, mevcut hattımı başka bir operatöre taşımak durumunda kaldım. Yeni operatörde bu tür sorunlar yaşamıyorum. Ancak, taahhüdümün sona ermemiş olması gerekçesiyle...

Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom’dan Yüksek Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Aygün

Türk Telekom

15 Eylül 2025 08:58

518

Türk Telekom mobil hattım (son dört hanesi: 4741) ile ilgili olarak, ödenmeyen faturamın fahiş bir şekilde arttırıldığını fark ettim. Farklı bir operatöre numaramı taşıdım ve benden taahhüdümün çok kısa bir zamanı kalmasına rağmen 2700 lira gibi bir fatura ödemesi istendi. Konuyu Tüketici Hakları'na...

Aytekin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Aytekin

Türk Telekom

28 Temmuz 2025 22:22

976

Türk Telekom mobil hattımı, yaşadığım çekim problemleri ve faturaların hiçbir zaman söylenen tutarda gelmemesi nedeniyle yaklaşık 4-5 aydır memnuniyetsizlik yaşıyordum. Bu süreçte hattımı neredeyse hiç kullanmadım. Üstelik tüketim bilgilerim incelenirse neredeyse konuşma ve veri kullanımım olmadığı ...

kullanilmayan-hatta-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

kullanilmayan-hatta-yuksek-cayma-bedeli-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek