Cayma Bedelinde İki Kat Artış Ve Açıklama Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

TTNET internet aboneliğimi yaklaşık 20 gün önce yüksek faturalar ve yaşadığım altyapı sorunları nedeniyle sonlandırarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Abonelik iptalim sonrası bugün tarafıma SMS ile cayma bedeli bilgisi gönderildi.

SMS ile bana bildirilen tutarın 1.700 TL olacağı söylenmesine rağmen, şu an 3.400 TL cayma bedeli talep edildiğini görüyorum. Bu farkla ilgili bana herhangi bir açıklama yapılmadı, müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum.

Ben, ilk bildirilen 1.700 TL’lik cayma bedelini ödemeyi kabul ediyorum, ancak sonradan habersiz şekilde 3.400 TL talep edilmesini haksız buluyorum. TTNET’in cayma bedelini SMS ile belirtilen 1.700 TL üzerinden yeniden hesaplayarak düzeltilmesini ve 3.400 TL’lik tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.