Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı

Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yenilemem gerektiği bildirildi. Alternatif paketlerin oldukça yüksek fiyatlı olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum; tarafıma *yaklaşık 500 TL* olduğu bildirildi. Bu bedeli kabul ederek geçiş işlemini gerçekleştirdim.

Ancak son faturamda *1.700 TL cayma bedeli* yansıtıldığını gördüm. Defalarca aramama rağmen çözüm sağlanmadı. Görüşmelerin kayıt altına alındığı belirtilmesine rağmen tarafıma verilen bilgi dikkate alınmamış, eksik bilgilendirme yapılmıştır. Bu durum açıkça tüketiciyi yanıltma ve mağdur etme niteliğindedir.

Gereğinin yapılmasını ve haksız tahsilatın iadesini talep ediyorum.

Ad/Soyad: N*** Y*****