Türk Telekom Cayma Bedeli Şoku Ve Fatura Bilgisi Mağduriyeti

Burhan · 2025-05-11T00:19:09+03:00

Uzun yıllardır süren Türk Telekom Prime mobil aboneliğimi sonlandırarak taahhüdümün bitmesine 26 gün kala Vodafone'a geçiş yaptım. Hat taşıma sırasında taahhüt bitimine 1 aydan az zaman kaldığında cayma bedeli yansıtılmadığı söylendi. 30 Nisan günü tarafıma gelen fatura bilgilendirme e-postasında 1546 TL'lik fatura tutarını görünce şok oldum. Benim 4 aylık faturam tek seferde yansıtılmış. Faturayı görüntüle linkine bastığımda hata mesajı veriyordu. Hakem Heyeti'ne gittim detaylı fatura istediler. Müşteri hizmetlerini aradım tamam gönderelim, 15 dakika sonra mailinize düşer dediler, gelmedi. Aradan bir hafta geçti. Dün yine aradım kayıt oluşturalım dediler hala ses yok. Yasadışı şekilde cayma hakkı yansıttılar ve faturamı da göndermiyorlar.

Yorumlar (5)

Samet

Hocam faturanızı alabildiniz mi nedir son durum

Burhan

Şikayet Sahibi

Faturayı gönderdiler, ben de e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım Samet Bey. Süreç devam ediyor, "savunma istendi" olarak görünüyor. Tamamlandığında yine bilgi veririm buradan.

Elnaz

Aynı durum benim de başıma geldi. 4 gün kaldı dediler başka operatöre taşıdım ve dün 1245.45 TL ceza gönderilmiş ve şikayet edeceğim dediğim halde kimse ilgilenmedi. Ben 500 TL bana zor olduğu için başka operatöre geçiş yaptım maalesef bunlar herkesi zengin sanıyor askeri ücretli çalışan eşime zor geliyor diye uygun tarife istedim olmayınca mecbur değiştirmek zorunda kaldım bunların yaptığına bakın. Helal etmiyorum Türk Telekom'u.

Abdullah

Aynı durum bizim de başımıza geldi. Son fatura dönemi içerisinde başka operatöre geçtik, cayma bedeli yansıtmışlar. Hem de hat taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetleri ve bayisinden son ay içerisinde taahhüt bozulmayacağı söylenmesine rağmen. Çözüm bulabildiniz tavsiyeniz nedir?

Burhan

Şikayet Sahibi

Maalesef bir çözüm bulamadım. Türk Telekom olayı görmezden geliyor. Faturamı alabilsem Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim ama faturayı da göndermiyorlar. Bugün faturanın son ödeme günü. Bu hafta da faturam gelmezse ödemeyi yapıp çıktılar ve dekontla Hakem Heyeti'ne müracaat edeceğim.

Sen ne düşünüyorsun?