Cayma Bedeli İndirimi Faturada Görünmüyor

Türk Telekom fiber ev internetine Aralık 2025’te geçiş yaptım. Yeni abonelik için başvuru yaparken, eski internet sağlayıcımın kestiği 1.113,59 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma aylık faturalarımdan indirim olarak yansıtılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek sağlayıcı değişikliği yaptım.

Eski sağlayıcımdan gelen son faturayı, tarafıma bildirilen e*********@turktelekom.com.tr adresine mail olarak gönderdim ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturalarımda da bu cayma bedeli indirimi görünmüyor.

İstanbul Maltepe İdealtepe adresimde bulunan fiber internet aboneliğim için, 1.113,59 TL tutarındaki cayma bedelinin, satış aşamasında belirtildiği şekilde faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1785070225, hesap numaram 7048877815’tir.