to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı mobil hattımla ilgili taahhüt işlemi yapmak, hattımı iptal ettirmek ve mevcut tarifemi net bir şekilde öğrenmek istiyorum; ancak bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Özellikle 444'lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, sürekli otomatik asistan ve karmaşık menüler arasında dolaştırılıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhatapla görüşemiyorum. Uygulamadaki dijital asistan da sorunumla ilgisi olmayan, alakasız yanıtlar veriyor.
Tahmini olarak Aralık 2025 civarında, taahhüdüm bitmeden önce müşteri hizmetlerinden bir hanımefendi beni arayarak bilgilendirme yaptı ve bir teklif sundu. O sırada asansöre bineceğimi, bu nedenle konuşmaya devam edemeyeceğimi ve daha sonra yeniden aranmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen, görüşme sırasında “Ya şu an karar vereceğim, ya da sonra bir daha imkanı olmayacak” şeklinde bir ifade kullanıldı ve sanki bu konuşma üzerinden taahhüdü kabul etmişim gibi değerlendirilmesi bana göre kabul edilemez. Telefonda açık ve net bir onay vermediğim halde, böyle bir baskı hissi oluşturan yaklaşım ve taahhüdü kabul etmişim gibi işlem yapılmasını “böyle bir saçmalık olamaz” diyerek ifade etmek istiyorum.
Benim beklentim, üzerime tanımlandığını düşündüğüm bu taahhüdün iptal edilmesi, hattım üzerindeki taahhüt durumumun netleştirilmesi ve bana açık, anlaşılır, şeffaf bir şekilde bilgi verilmesidir. Telefonda açık onayım olmadan taahhüt yapılmış veya uzatılmışsa, bunun derhal düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, 444'lü müşteri hizmetleri hattından gerçek bir temsilciye ulaşabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hattıma tanımlı bana özel taahhütlü faturalar ve uygun paketler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem 444’lü numarayı hem de 550’yi aramama r...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Aralık 2025 tarihinde sona erecekti. Hattımı kapatmak ve taahhüt bitiminde iptal işlemi için 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, 1 aydan az süre kaldığı için 9 Aralık 2025 tarihinde tekrar arayarak iptal talebi oluşturmam, aksi ...
Türk Telekom’da hali hazırda devam eden faturalı hattım ve aktif bir taahhüdüm bulunmaktaydı. 10 Aralık 2025 Çarşamba günü Türk Telekom tarafından arandım ve yılbaşında bitecek kampanya, yeni taahhüt gibi ifadelerle bir teklif anlatıldı. Telefonda açıkça istemediğimi belirttim, işlemi uygulama üzeri...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 yılının başlarında müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım. Taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeler hakkında bilgi verildi. Ben de mevcut tarifelerin yüksek olduğunu, daha uygun bir tarife sunulursa Türk Telekom’da kalacağımı, aksi halde hattım...
Yorumlar