Çanakkale'de Sürekli Fiber Kesintisi Ve Adil Tazminat Talebi

Türk Telekom Cam Fiber abonesiyim ve Çanakkale Merkez’deki adresimde 21 Ocak 2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. Her aradığımda bölgede genel bir sorun olduğu ve “yarın çözülecek” deniyor; ancak bu “yarın” bir türlü gelmiyor, sorun hâlâ devam ediyor ve arıza kaydı bile açmıyorlar.

Bu süreçte uzaktan eğitimlerime katılamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce de benzer bir kesinti yaşamıştım; o dönemde yaklaşık 600 TL’lik faturaya rağmen 6 gün internet hizmeti verilememişti ve faturadan sadece 24 TL gibi komik bir indirim yapılmıştı. Aynı mağduriyeti tekrar yaşamak istemiyorum.

Ayrıca internet hizmeti bu şekilde günlerce sağlanamazken, iptal etmek istediğimizde bizden çok yüksek bir cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti düzgün veremediği abonelerine bu şekilde yaklaşılması adil değildir ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Türk Telekom’dan bu kez hem kesintinin acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturada gerçekten adil ve makul bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, hizmetin sağlanamadığı dönemler için herhangi bir cayma bedeli uygulanmamasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını bekliyorum. Müşteri olarak hem hizmet kalitesi hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda daha duyarlı ve şeffaf bir yaklaşım istiyorum.