Çanakkale'de Mobil Çekim Ve Ev İnternetinde Sürekli Kesinti

Türk Telekom mobil hattımı ve ev internetimi uzun süredir Çanakkale merkezde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Geçen seneden beri çekim zayıflığı sorunu yaşıyorduk; 5G çalışmaları başladıktan sonra ise durum daha da kötüleşti ve özellikle evde neredeyse hiç çekmez hâle geldi. Sanki merkezde değil de çok ücra bir yerde yaşıyormuşuz gibi, hem telefon hem internet kalitesi son derece yetersiz.

Bu süreçte evde hastamız varken acil olarak birkaç yeri aramam gerekti, ancak Türk Telekom hattım çekmediği için aramalarımı gerçekleştiremedim ve çok zor durumda kaldım. Böyle kritik bir anda dahi şebekeye güvenememek ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Evimizdeki TTNET internet de aynı şekilde sorunlu; bağlantı ya hiç gelmiyor ya da sürekli kopup duruyor. Eşim defalarca kez şikayet kaydı açtırdı ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı; şu an elimizde kayıt numaraları olmasa da bu şikayetler sonuçsuz kaldı.

Yaşadığımız bu sorunlar ve çekim kalitesinin bu kadar düşük olması nedeniyle mobil hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen ev internetinde hâlâ Türk Telekom’a bağlıyız ve onu da doğru düzgün kullanamıyoruz. Çevremdeki birçok arkadaşım ve akrabam da Türk Telekom’un çekim ve internet kalitesinden aynı şekilde şikayetçi.

Türk Telekom’dan talebim, Çanakkale merkezde, özellikle evimizin bulunduğu bölgede hem mobil çekim kalitesinin hem de TTNET ev internetinin altyapısının düzeltilmesi, bağlantının stabil ve kesintisiz hâle getirilmesidir. Ev internetimiz için gerekli teknik incelemenin yapılıp, sorunun net şekilde tespit edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.