Çalışmayan İnternet, Çifte Fatura Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Türk Telekom evde internet aboneliğim 03.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kullanılamaz durumda. Modemde tüm ışıklar yanıyor ve sistemde hizmet aktif görünmesine rağmen internete hiç erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen tarafıma kullanılmayan hizmet için iki kat fatura yansıtılmış ve toplamda 1.704 TL talep edilmektedir.

Müşteri hizmetlerine bugün dahil defalarca telefonla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. İnternetten yaptığım kontrollerde hizmetin başka bir kuruma devredildiğini gördüm fakat orada da muhatap bulamıyorum. Sözleşme sürem doldu ve yeni taahhüt dönemine girilmiş olmasına rağmen iptal ya da çözüm için başvuru yapabileceğim hiçbir kanal bulamıyorum.

1105752593 numaralı aboneliğim için, çalışmayan bu hizmete ait haksız faturalandırmanın incelenmesini, kullanılmayan dönem ücretlerinin iptal edilmesini, paketimin cezasız şekilde feshedilmesini ve süreçle ilgili tarafıma acilen telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Son oluşan faturayı ödemeye hazırım, ancak kullanmadığım hizmet için fazladan ücret ödemek ve muhatap bulamamak beni son derece mağdur etmektedir.