Çağrı Merkezine Bağlanamıyor Ve Hattım İptal Edilemiyor

Türk Telekom faturalı hattımla ilgili 21.08.2026 tarihinden bu yana ne online işlemlerden ne de çağrı merkezi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Uygulama ve çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak istediğimde “yönlendiriyoruz” denilerek dakikalarca hatta bekletiliyorum; ancak herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmıyor, işlemim de gerçekleşmiyor.

İş yoğunluğum nedeniyle mağazaya gitme imkanım olmadığı için hattımla ilgili en temel işlemi bile yapamıyorum. Özellikle hattımın iptali için talepte bulunmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamadığım için bu talebimi iletemiyorum. Hattımı Mersin Mezitli’de kullanıyorum ve bulunduğum yerden işlem yapabilmem benim için kritik önem taşıyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek hattımın iptal sürecini başlatmasını ve işlemlerimin uzaktan, çağrı merkezi ya da online kanallar üzerinden tamamlanmasını talep ediyorum.