Büyükköy'de Türk Telekom İnternet Kopmaları Ve Fiber Altyapı Yetersizliği

Rize Çayeli Büyükköy Beldesi, Çaycılar Mahallesi Küme 4 Küme Evleri No:7 Daire:2 adresinde bulunan Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık sekiz yıldır internet bağlantımda sık sık kopma sorunu yaşıyorum ve bu sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. 48 Mbps destekleyen altyapıya rağmen 35 Mbps paket kullanıyorum; ancak bağlantım sürekli kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez başvuru yaptım; belediye başkanı ve muhtarla bile bu konuyla ilgili görüşmeler yapıldı. Bir kilometre aşağıda, Büyükköy Beldesi merkezinde fiber altyapı bulunmasına rağmen, tüm başvurularımıza karşın bizim bölgemize bir çözüm üretilmedi. Çayeli’deki Türk Telekom ekipleri sorunumuzla ilgilenmiyor, Rize Genel Müdürlükteki altyapı ekibi ise “Çayeli ekipleri bize nerenin arızalı olduğunu söyleyecek ki biz de düzeltelim” diyerek topu birbirine atıyor.

05 Temmuz 2025 tarihinden beri bu kopma sorunları daha da sıklaştı ve artık interneti neredeyse kullanamayacak hâle geldim. 5453****63 numaralı hattımla Türk Telekom müşterisiyim ve yaşadığım bu altyapı probleminden dolayı mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un, bölgemdeki arızalı kabloları ve mevcut altyapıyı detaylı şekilde kontrol ederek gerekli onarımları yapmasını, ayrıca adresime fiber altyapı dönüşümü sağlayarak internet bağlantımın sürekli kopma yaşamadan, taahhüt ettiğim hizmete uygun şekilde stabil ve yüksek kaliteli çalışmasını talep ediyorum.