Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi'nde Fiber İnternet Kesintisi Ve İptal Talebi

Yaklaşık 20 gündür Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi'ndeki adresimde Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnterneti işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken uzun süredir mağdur ediliyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma 590 248 8983 numaralı arıza kaydının verildiği söylendi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir çözüm üretildi ne de net bir bilgi paylaşıldı. Ayrıca bu şartlarda iptal talebinde bulunmama rağmen iptal işlemini de gerçekleştirmiyorlar ve sorunu da çözmüyorlar.

Hem 20 gündür internet hizmeti alamamam hem de buna rağmen aboneliğimin devam ettirilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin faturama gerekli indirim veya iade düzenlemesinin yapılmasını ve eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse talep ettiğim iptal işleminin cezasız ve ek ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum. Müşteri numaram 1781519073'tür.