Bulancak Mahallesinde Mobil İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ödeme Zorunluluğu

Türk Telekom faturalı hattımda ikamet ettiğim bölgede uzun süredir mobil internet hizmetinden verimli şekilde yararlanamıyoruz. Son birkaç haftadır internet çekim gücü belirgin şekilde zayıflamışken, 30.07.2026 tarihi itibarıyla internet hizmeti tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.

Daha önce müşteri hizmetlerine internet çekim gücünün yetersiz olduğunu bildirmeme rağmen, başvurularıma sorunun çözümüne yönelik herhangi bir somut işlem yapılmamış, sadece geçiştiren cevaplar verilmiştir. 30.07.2026 tarihinde saat 20.00 sularında müşteri hizmetleri ile yaptığım 1-50933615391 numaralı görüşmede, Bulancak İsmetpaşa Mahallesi Tomurcuk Sokak bölgesindeki baz istasyonunun kaldırıldığı, internet hizmetinin farklı kaynaklar üzerinden sağlanmaya çalışıldığı ve yeni bir baz istasyonunun ne zaman kurulacağına dair herhangi bir bilgi bulunmadığı tarafıma açıkça iletilmiştir.

İkamet ettiğimiz binada sabit internet altyapısı bulunmamaktadır. Bu nedenle internet ihtiyacımızı eşim ve benim hatlarıma tanımlı 80 GB + 80 GB mobil internet paketleriyle karşılıyoruz. Ancak mevcut durumda bu mobil internet hizmetinden de faydalanamıyoruz. Evimizde çocuklarımızın eğitim ve günlük ihtiyaçları için internet kullanımı zorunlu olmasına rağmen, hizmeti fiilen alamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Tarafımıza taahhüt edilen mobil internet hizmeti sağlanamamasına rağmen hizmet bedelini ödemeye devam etmek zorunda kalıyoruz. Baz istasyonunun kaldırılmış olması ve yerine ne zaman yeni bir istasyon kurulacağının dahi bilinmemesi, bu sorunun kısa sürede çözülemeyeceğini göstermektedir.

Bulancak İsmetpaşa Mahallesi Tomurcuk Sokak ve çevresinde mobil internet hizmetinin yeniden sağlanması için gerekli teknik çalışmaların ivedilikle yapılmasını, yaşanan kesinti ve hizmet yetersizliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.