Bucak’taki Türk Telekom Bayisi Faturasız Hatları Taşıyamıyor Ve Paket Dayatıyor

Burdur ili Bucak ilçesindeki Türk Telekom bayisine giderek hattımı Türk Telekom’a taşımak istediğimi belirttim. Hattımın hangi operatörden olduğunu özellikle söylemedim, sadece Türk Telekom’a geçmek istediğimi ifade ettim. Bana, eğer hat faturasız ise taşıma işlemi yapmadıklarını, faturasız hatların taşınmadığını söylediler ve bu yüzden işlemim yapılmadı.

Bu durum üzerine hattımı bu bayiden alamadığım hizmet nedeniyle Vodafone’a taşıdım. Orada hattımı faturasız olarak taşıdılar, daha sonra da kendi isteğimle hattımı 800 TL’lik faturalı pakete çevirdim. Yani müşteriye seçenek sunulduğunda zaten kendi ihtiyacına göre paketini belirleyebileceğini görmüş oldum. Ben özellikle bayilerin müşteriye belirli paketleri dayatmasına, “şu olursa taşırız, bu olursa taşımayız” gibi şartlar koymasına karşıyım.

Türk Telekom’dan, Bucak’taki bu bayi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, faturasız hatlara yönelik bu ayrımcı yaklaşımın ve paket dayatmalarının önlenmesini, müşterilere tüm yasal ve mevcut seçeneklerin net ve doğru bir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Benzer şekilde hattını taşımak isteyen diğer müşterilerin de bu tutumla karşılaşmaması için ilgili bayiye gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.