BTK Ve Türk Telekom Arasındaki Yönlendirmelerle Çözümsüz Kalan İphone Şebeke Sorunu

18.10.2025 tarihinde ücretini ödeyerek kendi pasaportum üzerine iPhone 16 Pro Max model telefonumu BTK’ya kayıt ettirdim. Ancak aradan 48 saat geçmesine rağmen telefonumda hâlâ şebeke yok ve cihazım kullanılamaz durumda. Sorunun çözümü için hem BTK’yı hem de operatörüm Türk Telekom’u defalarca aradım. BTK, her şeyin normal olduğunu ve operatörümü aramam gerektiğini söyledi. Türk Telekom’u ise 25 dakika boyunca arayarak toplam 7 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve yalnızca geçiştirici bilgiler verildi.

Garanti kapsamında olan cihazım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonuma şebekenin gelmesini ve cihazımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.