BTK Kayıtlı Telefonumda Ağ Erişiminin Açılmaması

BTK kayıtlı kayıt ettirdiğim iPhone 14 Pro Max cihazıma ait 35771191057590 ve 35771191092638 IMEI numaraları, yürürlükteki uygulamaya göre 01.01.2026 tarihi itibarıyla başka hatlarla kullanıma açılması gerekirken, 04.01.2026 tarihinde kısıtlı görünmekte; ancak bugün, 4 Ocak itibarıyla şebekeye erişim sağlayamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Cihazımda herhangi bir borç, yasal engel veya farklı bir kısıtlama bulunmamasına rağmen, Türk Telekom hattım "servis yok" durumunda görünmekte ve telefonumu kullanamamaktayım.
01.01.2026 tarihinden bu yana iletişim hakkım fiilen kısıtlanmış olup, hem iş hayatım hem de günlük yaşantım olumsuz etkilenmiştir. Kullandığım operatör Türk Telekom olup, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun kendileriyle ilgili olmadığı, hattın ve cihazın BTK tarafından sisteme erişime açılacağı bilgisi verilmiştir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmamış, süreçle ilgili de tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır.
Cihazımın BTK nezdindeki kaydının ve mevcut durumunun acilen gözden geçirilmesini, IMEI kaydı yapılmış olan telefonumun mevzuata uygun şekilde ivedilikle tüm hatlar için kullanıma açılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.