Boş Fiber Port Olmadığı İçin 1 Yıldır Bağlantı Alınamıyor Ve Yüksek Fiyatlı Paketler Sunuluyor

Uzun süredir Türk Telekom üzerinden evime fiber internet bağlatmak istiyorum; ancak adresimde fiber hatta boş port kalmadığı belirtilerek yaklaşık bir yıldır yeni bağlantı talebim karşılanmıyor. Bu nedenle bulunduğum adreste fiber internet hizmetinden faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom bayiliğine başvuruda bulundum. Bayide, yeni port açılması ve fiber abonelik için bana sadece belirli tarifelerin sunulabileceği söylendi. Özellikle 100 Mbps Full Aile paketi için aylık 1.345 TL fiyat verildi ve yalnızca bu ve benzeri yüksek fiyatlı paketlerden birini seçebileceğim, bunun dışındaki seçeneklerin mümkün olmadığı ifade edildi. İnternet üzerinden baktığımda ise çok daha avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler görüyorum; buna rağmen bayide bu online tarifeler gösterilmiyor ve tercih etmeme izin verilmiyor.

Ayrıca bu yüksek fiyatlı paketlerin içinde TV gibi almak istemediğim ek hizmetler olduğu, bunların da paketle birlikte zorunlu olduğu söylendi. Sadece internet hizmeti almak istememe rağmen, prim amacıyla gereksiz ek hizmetlerin ve yüksek ücretli paketlerin tarafıma adeta dayatılması haksızlık olarak hissetmeme sebep oluyor.

Adresimde fiber internet kullanabilmek için öncelikle ilgili noktada yeni port açılmasını ve altyapı kapasitesinin artırılmasını, ayrıca başvuru yaptığım bayide online ortamda sunulan daha uygun tarifeleri de seçebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. İstemediğim ek hizmetlere zorlanmadan, şeffaf ve adil bir fiyatlandırma ile abonelik işlemlerimin gerçekleştirilmesini rica ederim.
Adres: Şehit H**** B** Mahallesi 47. Cadde No: 51 İç Kapı No: 1 SİLOPİ/ŞIRNAK