Sokakta Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Adresimde Fiber Yok

Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve 100 Mbps paketim artık ihtiyacımı karşılamıyor. Binamın yaklaşık 100 metre ilerisindeki binalara fiber altyapı getirildiği ve burada oturan akrabam yüksek hızlarda fiber internet kullandığı halde, benim adresimde sistemde “bölgenizde fiber bulunmuyor, paketinizi yükseltemeyiz” şeklinde son derece çelişkili ve mantıksız bir cevap veriliyor.

Aynı sokak üzerinde, sadece 100 metre mesafede fiber altyapı varken bana hâlâ fiber yok denmesi, bu kadar yakın bir mesafede bu kadar farklı uygulama olması hem adil değil hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur. Farklı kanallardan defalarca kez başvuruda bulundum, şikayetlerimi ilettim ve BTK’ya da talep açarak durumu bildirdim ancak tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı ve adresime fiber altyapı sağlanmadı.

Adresime de fiber altyapı getirilmesini, binamın da sistemde doğru şekilde güncellenerek benim de fiber internetten ve daha yüksek hızlardan faydalanabilmem için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.