Türk Telekom Bilgilendirme Mesajındaki Tarihlere Rağmen Hattım Erken Kapatıldı

Awic

22 Kasım 2025 23:04

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ilişkin 22.11.2025'de “25.11.2025–30.11.2025 tarihleri arasında ödenmemiş borç nedeniyle hattınız durdurulabilir” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda açıkça bu tarihler aralığı belirtilmesine rağmen hattım aynı gün, yani 22.11.2025 tarihinde Denizli’deyken kapatıldı.

Mesajda belirtilen tarihlere güvenerek ödememi 24’ünde yapmayı planlıyordum, buna rağmen hattımın 22’sinde kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve hattımı kullanabilmek için ödemeyi mecburen hemen gerçekleştirdim. Uygulanan işlem ile gönderilen bilgilendirme SMS’inin birbiriyle çelişmesi, müşterinin yanlış yönlendirilmesine ve plansız bir ödeme baskısı oluşmasına sebep olmaktadır.

Yanlış bilgilendirme yapılarak hattımın mesajda belirtilen tarihten önce kapatılması nedeniyle, hattım için alınmış ya da alınacak olan açma–kapama ücretinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Açma Kapama Bedeli Ve Hattın Erken Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Şakir

Türk Telekom

13 Ağustos 2025 21:42

528

Türk Telekom mobil hattım için Temmuz 2025 dönemine ait faturama haksız bir şekilde açma kapama bedeli yansıtıldı. 6 Ağustos 2025 Çarşamba günü hattımın kapanacağına dair bir mesaj aldım. Mesajda faturamı ödemediğim takdirde hattımın 3-8 gün içinde kapanacağı belirtilmişti. Ancak mesajı aldığım anda...

haksiz-acma-kapama-bedeli-ve-hattin-erken-kapatilmasi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Üzerime Olmayan Hat Ve Borç Nedeniyle Yanlış SMS Gönderimi

Durmuş

Türk Telekom

08 Ekim 2025 11:13

466

Türk Telekom’a ait hiçbir GSM hattım olmamasına ve başka bir operatör kullanmama rağmen, 07.10.2025 ve 08.10.2025 tarihlerinde “Türk Telekom mobil ödenmemiş faturanız vardır” şeklinde SMS’ler almaya başladım. SMS’ler doğrudan Türk Telekom tarafından gönderiliyor ve üzerime kayıtlı herhangi bir hat y...

Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Hat Taşıma Sonrası İletişimsizlik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Muzaffer

Türk Telekom

10 Kasım 2025 08:40

1.870

7 Kasım 2025’ten bu yana Türk Telekom mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hat taşıma işlemini 5 Kasım 2025’te ücretsiz olarak gerçekleştirdim ve müşteri oldum, ancak bu süreçten sonra hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 4441444 çağrı merkezi, SMS hattı (9520) ve şikay...

turk-telekom-mobil-hat-tasima-sonrasi-iletisimsizlik-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

turk-telekom-mobil-hat-tasima-sonrasi-iletisimsizlik-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Kapatılan Hatta Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Borç Çıkarıldı

Deniz

Türk Telekom

18 Eylül 2025 20:23

2.485

07.07.2025 tarihinde taahhüt süresi bitmiş olan Türk Telekom faturalı hattımı bir bayiye giderek kapattım. İşlem sırasında 657 TL ödeme yaptım ve hattımın kapandığını düşündüm. Ancak, 15.09.2025 tarihinde BTK borç sorgulama ekranında 1.542,67 TL tutarında yeni bir borçla karşılaştım. Hemen Türk Tele...

Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı

Gülsüm

Türk Telekom

22 Ağustos 2025 13:35

1.520

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...

turk-telekom-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildirildi-yuksek-borc-cikarildi-1.jpg

1 Destek