to read complaints and reviews, or file yours.TOKİ Başvuru Bedelinin İadesi Ziraat Bankası ATM'inde Telefon Numarası Hatası Nedeniyle Alınamıyor
TOKİ başvurum için 2025 yılının sonunda Ziraat Bankası üzerinden yatırdığım müracaat bedelimi hâlâ geri alamadım. E-Devlet’e girdiğimde paramın iade edildiği yazıyor ancak fiili olarak hesabıma geçen herhangi bir tutar yok.
Bugün Ziraat Bankası ATM’si üzerinden iade almaya çalıştığımda, sistemde “telefon numaranız hatalı” uyarısı çıkıyor. Oysa TOKİ tüm bilgilendirmeleri bu telefon numarası üzerinden yaptı, başvuru sürecinde de aynı numara kullanıldı. Buna rağmen iade işleminde numaranın hatalı görünmesi nedeniyle paramı çekemiyorum.
Durumu Ziraat Bankası tarafına ilettiğimde şikayet kaydı aldılar ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. E-Devlet’te iade edildi görünen bir paranın, bankadan alınamaması ve bunun telefon numarası hatası gibi teknik bir gerekçeye bağlanması hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum. Benimle aynı sorunu yaşayan pek çok kişi olduğunu da gördüm.
TOKİ ve Ziraat Bankası yetkililerinin bu konuda net ve açık bir açıklama yaparak, başvuru bedelimin sorunsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
