Kullanılmayan Hatta Haksız Borç Ve Hattın Kapatılması

Türk Telekom’dan sıfır bir hat aldım ve hattı yalnızca birkaç gün kullandım. Sonrasında bazı sebeplerden dolayı hattı telefonumdan çıkardım ve uzun bir süre hiç kullanmadım. 11.08.2025 tarihinde hattımı tekrar telefonuma taktığımda kapalı olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evrak nedeniyle hattın kapatıldığını ve 1560 TL borcumun olduğunu, bu tutarın üzerine daha fazla ücret ekleneceğini öğrendim. Hattı kullanmadığım süre boyunca da fatura çıkarılmış ve ilk faturamı da kullanmadığım halde ödedim.

Hattım benim isteğim dışında ve eksik evrak nedeniyle kapatılmış olmasına rağmen, kullanmadığım bir hatta yüksek bir borç çıkarılması adil değil. Eksik evrakların tamamlanmamasının sorumluluğu bana ait olmamasına rağmen, bu durumun cezasını bana ödetmek istemeleri kabul edilemez. Hattımı Hatay İskenderun Osmanlı İletişim bayisinden almıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borcun ödenmesi gerektiği ve hattın tekrar açılamayacağı söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmadığım hatta çıkan borcun iptalini talep ediyorum. Sadece kullandığım günlerin faturasını ödemek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.