Taahhüt Edilen 50 Mbps Hız Gelmiyor Ve Müşteri Temsilcisi Geri Dönüş Yapmıyor

Yaklaşık iki haftadır Digiturk internet abonesiyim. Sözleşmemde 50 Mbps hız taahhüdü olmasına rağmen, baştan beri en fazla 16 Mbps hız alabiliyorum ve bu durum iki haftadır hiç düzelmedi.

Sorunu bir haftadır düzenli olarak müşteri hizmetlerine bildiriyorum. Görüştüğüm yetkililer, konunun üst mercilere iletildiğini ve benim geri dönüş beklemem gerektiğini söylediler ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hızımda da herhangi bir iyileşme olmadı. Müşteri numaram 31878231’dir.

Ayrıca beni arayan müşteri temsilcim İ**** Hanım da geri dönüş yapmıyor. Kendisine durumu aktarmama rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma tekrar ulaşmadı.

Digiturk’ten beklentim, sözleşmede yer alan 50 Mbps hız taahhüdünün yerine getirilmesi ve internet hızımın bir an önce taahhüt ettiğiniz seviyeye yükseltilmesidir.