Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Hatalı Faturalama

Bitlis Ahlat’ta Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 8 Aralık 2025 tarihinden beri bölgesel arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı olmadığı için hem evde hem işimde interneti kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde arızanın belirli bir tarihe kadar giderileceği söyleniyor ancak bu tarih sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne çalışma hakkında net bir bilgi veriliyor ne de arızanın ne zaman kesin olarak düzeleceği açıkça belirtiliyor.

Uzun süredir hizmet alamadığım halde fatura işlemeye devam ettiği için mağduriyet yaşıyorum. Kullanmadığım günler için ücret iadesi veya faturalara indirim yapılmasını ve bu bölgesel arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.