Araç Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 2,5 Saat Bekleme

08.08 tarihinde saat 17.00’de Buzlu firmasının Fethiye çıkışlı otobüsüne bindim. Yaklaşık 2 saat sonra araç yolda bozuldu ve tam 2,5 saat boyunca yolun ortasında bekletildik. Bu süre boyunca ne şoför ne muavin tarafından bize herhangi bir açıklama yapılmadı, yaşanan durumla ilgili en ufak bir bilgilendirme alamadık.

Daha sonra İstanbul’a olan bileti olan yolcuları, hiçbir açıklama yapılmadan Eskişehir’de indirip burada da yaklaşık 1 saat beklettiler ve aktarma yapılacağı söylendi. Tüm bu süreçte yolcular mağdur edildi, zaman kaybı yaşadık ve kendimizi tamamen sahipsiz hissettik.

Ayrıca kullanılan otobüsler son derece kirli ve eskiydi, koltuk arkaları bile yırtık ve bakımsızdı. Hem güvenlik hem de Konfor açısından böyle bir firmanın bu şartlarda yolcu taşımaya devam etmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yaşanan aksaklıklar için özür ve uygun bir telafi sağlanmasını, ayrıca araçların bakım ve temizlik koşullarının acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.