Bölgesel Altyapı Arızası Nedeniyle Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Mağduriyet Yarattı

Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde yaklaşık on gün önce Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Ancak daha aboneliğin hiçbir şekilde keyfini süremeden, yaklaşık beş gündür “bölgesel altyapı arızası” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum.

Beş gündür aynı arıza gerekçesi devam ediyor ve nasıl hâlâ giderilemediğini anlayamıyorum. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradığımda geceleri ekiplerin geleceği söylendi, fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Mobil uygulama üzerinden de arıza kaydını sürekli takip ediyorum, ancak arızanın onarım saati sürekli değişiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Yeni abone olmama rağmen bu kadar uzun süren bir kesinti yaşamak ve net bilgi alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İnternet hizmetinin bir an önce ivedilikle düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.