Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Arıza Açıklamaları Mağduriyetimi Artırıyor

Hatay Defne Turunçlu Mahallesi'nde Türk Telekom ev tipi internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik, modemim açık olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede genel arıza olduğu söyleniyor ve arızanın giderileceği tarih sürekli erteleniyor. Somut bir çözüm sunulmadığı gibi net bir bilgi de verilmiyor, bu nedenle mağduriyetim giderek artıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internet kullanamadığım süreye ilişkin faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.