to read complaints and reviews, or file yours.Bodrum’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura
Bodrum Çırkan Mahallesi’nde TTNET sabit internet müşterisiyim ve 1 Temmuz 2026’dan bu yana yaklaşık 40 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen yok, ne hız düşüklüğü ne de kopma değil, doğrudan bağlantısız durumdayım.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve birçok kez arıza kaydı açıldı ancak arıza bir türlü giderilmedi. Her seferinde oyalanıyor, “kaydınız alındı, ekip yönlendirildi” denilerek bekletiliyorum fakat somut bir çözüm sunulmuyor, ekipler gelmiyor ya da problemi kalıcı olarak çözmüyor.
İnternet hizmeti alamamama rağmen fatura her ay düzenli olarak çıkarılıyor ve benden tahsil edilmeye devam ediliyor. Hizmet verilmeden fatura kesilmesi hem mağduriyetimi artırıyor hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarsıyor.
Bodrum bölgesindeki teknik ekibin işini gerektiği gibi yapmadığını düşünüyorum ve acil olarak bu durumun incelenmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca internetin hiç çalışmadığı bu yaklaşık 40 günlük süre için haksız yere kesilen faturaların iptal edilmesini veya tarafıma iade/indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
TTNET internet aboneliğimde uzun süredir ciddi ve kabul edilemez hizmet kesintileri yaşıyorum. 4 Temmuz ile 4 Ağustos tarihleri arasında adresimde yaklaşık 1 ay boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Bu kesinti tam olarak düzelmeden, 20 Ağustos’tan bu yana da yine aynı adreste internet bağlantım tamamen kesik ve bugüne kadar sorunum çözülmedi.
4 Temmuz–4 Ağustos arasındaki 1 aylık kesintiden sonra 20 Ağustos itibarıyla tekrar internetsiz kaldım. Arıza kaydı oluşturduktan yaklaşık 15 gün sonra ancak teknik ekip yönlendirildi ve port arızası olduğu söylendi. Buna rağmen herhangi bir onarım yapılmadı, internetim hâlâ tamamen yok. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise arızanın ekim sonuna kadar giderilebileceği söylendi, yani Temmuz’dan bu yana farklı tarihlerde toplamda yaklaşık iki aya yakın süre internetsiz kalmam bekleniyor.
Bu kadar uzun süre boyunca temel bir hizmeti veremeyen TTNET, müşterisini açıkça mağdur ediyor ve adeta bizimle dalga geçiyor. Ne çevremde ne de başka bir firmada bu kadar umursamaz ve çözümsüz bir yaklaşım görmedim. Normal şartlarda birkaç dakikada çözülebilecek bir işin haftalarca, hatta 50 güne varan sürelerde sürüncemede bırakılması, TTNET’in benim için tam bir pişmanlık olduğunu gösteriyor. Taahhütlü bir abonelikte, hizmet veremediği halde beni bekletmeleri ve net bir çözüm tarihi sunamamaları tamamen kabul edilemez bir durum.
İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, 4 Temmuz–4 Ağustos arası ve 20 Ağustos’tan bu yana kesinti yaşanan tüm dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve kullanamadığım süreler için eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre çözülmeyen arızalar ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün feshi seçeneğinin de sunulmasını istiyorum.
TTNET’in bu mağduriyeti artık ciddiye almasını, gerekli incelemeyi yaparak sorunu ivedilikle çözmesini ve uğradığım zarar için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.
1 aydır yapılmayan İnternet şikayeti yazdıktan sonra ertesi gün geldiler 15 dakikada hallettiler ne kablo değişti ne modem sadece kontrol ettiler İnterneti verdiler gittiler
