Bitlis Mutki’de Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom’a ait hattımı düzenli olarak ödememe rağmen, Bitlis ili Mutki ilçesinde 1 yıldan fazladır sürekli şebeke kesintisi ve internet çekmeme sorunu yaşıyorum. İlçe genelinde çoğu zaman doğru düzgün çekmeyen bir hat kullanmak zorunda kalıyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.

Bu yaşadığım teknik sorunların üzerine, müşteri hizmetlerine her başvurduğumda ilgisizlik ve kaba bir üslup ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri temsilcileri insanlarla emrivaki ve saygısız bir şekilde konuşuyor, çözüm üretmek yerine adeta trip atar gibi davranıyor. Hem çekim ve internet probleminden, hem de bu saygısız tavırlardan dolayı ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

0555... 8587 numaralı hattımla ilgili olarak, özellikle 30.04.2026 tarihinde yaptığım son iki görüşmenin kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinin bu konuşmalardaki üslubunun ve bana karşı tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca Bitlis Mutki ilçesinde yaşanan şebeke ve internet sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, ödediğim hizmeti sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi belirtmek isterim.

Hem Türk Telekom’un hizmetinden hem de müşteri hizmetlerinin tavrından şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.