Bitlis Güroymak’ta Fiber İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet fiber abonesiyim ve Bitlis Güroymak’ta yaşıyorum. 12 Ağustos’tan beri “altyapı çalışması var” denilerek internet hizmetim tamamen kesik durumda. Aynı direkten bağlantı almamıza rağmen kapı komşumun interneti kesintisiz çalışırken benim hattım bir haftadır kullanılamıyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı ve şikayet oluşturdum. Her seferinde altyapı çalışması olduğu ve bağlantının bir sonraki gün saat 02:00’de geleceği söylenmesine rağmen internetim hâlâ açılmadı. Verilen hiçbir söz tutulmadı, herhangi bir telafi veya çözüm de sunulmadı.

Ödediğim hizmeti alamadığım bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın derhal sağlanmasını ve yaşadığım uzun süreli kesinti için uygun telafi ve gerekirse fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.