Bismil Göksu Köyünde Sürekli Kesilen İnternet İçin Tam Ücret Şikayeti

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Diyarbakır Bismil Göksu köyünde kullandığım internet hizmeti ayda ortalama 7–8 gün boyunca tamamen kesiliyor, geri kalan günlerde de sık sık gidip geliyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak 750 TL tam ücret fatura ediliyor.

Sorun uzun süredir devam ediyor ve bugün de yine internet tamamen gittiği için az önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde olduğu gibi sadece “genel arıza var” denilerek geçiştirildi, somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme yapılmadı. Daha önce teknik ekip gelmesini talep ettim, bir kez geldiler, o gün internet çalıştığı için herhangi bir işlem yapmadan geri gittiler ve problem aynı şekilde devam etti.

Sürekli kesilen bir hizmete tam ücret ödemek istemiyorum. Ya bu bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da kesinti yaşanan dönemler için faturalarımda indirim/düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bana net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.