Bir Yıl Bekleme Ve Altyapı Yok Gerekçesiyle 711 TL Ücretlendirme Şikayeti

13 Ocak 2026 tarihinde TTNET üzerinden nakil talebinde bulundum. Aynı binada yan dairelerde internet kullanımı olmasına rağmen bir yıl boyunca bağlantımın nakil edilmesini bekledim, bu süreçte tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir yılın sonunda, altyapı yok gerekçesiyle internet aboneliğim kapatılmış ve gece saatinde tarafıma modem talebiyle ilgili bir SMS gönderilmiş. Gece gelen bu mesajı görmediğim için verilen süre içinde herhangi bir işlem yapamadım ve bugün 711 TL tutarında bir ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bu konuyla ilgili bir e‑posta aldım ancak iş saatleri içinde bilgilendirici bir SMS gönderilmedi, aranmadım ve sürecin sonuçları bana açık biçimde anlatılmadı.

Adresim Kasımpaşa Mahallesi Ali Usta Sokak No:1 Daire:10’da, bir yıl boyunca nakil talebim bekletilmişken sonunda altyapı yok denilerek internetimin kapatılması ve üstüne bu ücreti ödemek zorunda kalmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci sorularıma cevap veremedi, ikinci temsilci ise oldukça nazik olmayan bir şekilde konuşarak “bizim çalışma sistemimiz bu şekilde” deyip görüşmeyi sonlandırdı.

Hem bir yıl boyunca oyalandığım hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle 711 TL ödemek zorunda bırakıldığım için, söz konusu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.