Altyapı Olmadığı İçin Nakil İşlemi Gerçekleşmedi, Sürekli Gecikme Ve Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom TTNET fiber internet aboneliğim için Mardin’den Balıkesir Altıeylül’e taşındıktan sonra 27.07.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O gün ekiplerin geleceği söylendi, gelen ekip binada altyapı olmadığını belirtti. Buna rağmen süreçle ilgili net bir çözüm üretilmedi ve o günden bu yana sürekli "bugün geliyoruz, yarın geliyoruz" denilerek herhangi bir işlem yapılmadan oyalanıyorum.

27.07.2026, 11.08.2026, 14.08.2026, 16.08.2026, 20.08.2026, 26.08.2026, 31.08.2026 ve 01.09.2026 tarihlerinde müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen hâlâ nakil işlemi tamamlanmadı ve bana net bir tarih verilmedi. Binada altyapı olmaması nedeniyle hizmet alamadığım halde, cayma bedeli çıkarıldığı için başka bir firmadan bağlantı yaptırma imkanım da kalmadı. Bu süreçte internet hizmeti kullanamadığımdan dolayı mecburen telefon interneti kullanmak zorunda kaldım ve telefon faturalarımın çok yüksek tutarlara çıkacağı açıkça ortadadır.

Adresimde altyapı olmadığı ve uzun süredir hizmet alamadığım halde cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. 1794400794 numaralı aboneliğimin, altyapı yokluğu ve hizmetin sağlanamaması nedeniyle hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.