Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Türk Telekom’un 1785543055 numaralı sabit internet aboneliğime ait teknik arızaya bir haftadır müdahale edilmemesinden şikayetçiyim. 1 Haziran 2026 tarihinden bu yana Muğla Marmaris Tepe Mahallesi 36. Sokak’taki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda.

İlk gün arıza kaydı oluşturduk, SMS ile bilgilendirme geldi ancak herhangi bir referans numarası paylaşılmadı. O günden bu yana ne gelen oldu ne de arıza ile ilgili somut bir dönüş yapıldı. İnternet üzerinden işlem yapan bir işletmeyiz ve yaklaşık bir haftadır işimizi cep telefonlarımızın interneti üzerinden yürütmek zorunda kalıyoruz, bu durum hem işlerimizi aksatıyor hem de ekstra maliyete sebep oluyor.

Defalarca aramama rağmen sistemde “mevcut arıza kaydınız devam etmektedir” uyarısı verildiği için müşteri temsilcisine bağlanamıyor, kimseyle derdimi anlatamıyorum. Arızanın neden bu kadar uzun sürdüğü ve ne zaman çözüleceği konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’un bir an önce adresimdeki sabit internet arızasını gidererek bağlantımı yeniden sağlamasını, ayrıca yaşanan uzun süreli kesinti ve mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.