Bir Haftadır İnternet Yok, Sorunum Hala Çözülmedi

Yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer dairelerin internet bağlantısı aktifken yalnızca benim hattımda hizmet verilemiyor. Bu durum bina içi ankastre ya da port kaynaklı bir arızaya işaret ediyor.

Daireme kadar kablo çektirdim ve arıza kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir gelişme olmadı, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Abone numaram Millenicom üzerinden 5639383, adresim İstanbul Kağıthane Zümra Sokak üzerindedir.

Mevcut arıza kaydımın Türk Telekom saha ekiplerine iletilip iletilmediğini ve buna ilişkin iş emri numarasını öğrenmek istiyorum. Talebimin “TT saha ekip yönlendirmesi/port değişimi” olarak işleme alınmasını, sorunun modem kaynaklı olmadığı dikkate alınarak bina içi ve port kontrollerinin yapılmasını ve Türk Telekom teknik ekiplerinin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini talep ediyorum.