Bir Haftadır İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım

Türk Telekom müşterisiyim. Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’nde tam bir haftadır internet bağlantımız yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde arızanın gece üçe kadar giderileceği söyleniyor ancak bu söz verilen süreler hiçbir şekilde tutulmuyor.

Türk Telekom Online İşlemler uygulamasına baktığımda “3 gün tahmini arıza onarım süresi” bilgisi görünüyor. Ancak bu 3 günlük süre dolduğunda tarih sürekli erteleniyor, onarım tamamlanmıyor. 11 Nisan’dan beri internet bağlantımız yok, bugün 17 Nisan ve tam bir hafta oldu.

Koskoca Türk Telekom bir haftada arıza onarımını yapamıyor, sadece tahmini onarım günü veriyor, o gün geldiğinde de onarım tarihini tekrar tekrar erteleyip duruyor. Bu sürecin artık uzatılmadan net bir şekilde çözülmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve hizmet alamadığımız günler için gerekli fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.