İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Teknik Destek

Ankara Altındağ’da Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet tamamen yok ve bu süre içinde evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Zaten normalde de internet sürekli gidip gelen, performans olarak çok yetersiz bir durumda.

Salı günü akşam saat 19:00–20:00 civarında arıza kaydı oluşturdum, bana tekrar kayıt açılamayacağı ve çekmediği zamanlarda teknik ekibe iletileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da çözüm odaklı bir geri dönüş de yapılmadı.

Evde okula giden çocuğum var ve günlerdir internet olmadığı için derslerini yapamıyor, eğitim süreci ciddi şekilde aksıyor. Hizmet alamadığım halde mağduriyetimle ilgilenilmemesi, hiçbir destek ve ilgi gösterilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Hizmet numaram: 8861458910. İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, yaşadığım kesinti ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve bu süreç için tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.