Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum 100 Mbps’ye kadar limitsiz yalın hiper ev internetim, 18.06.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. Özellikle kızımın evden çalışması gerektiği için bu durum ciddi mağduriyete yol açıyor, işlerini aksatıyor ve mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaşanan bu kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamıyorum. 5720****73 numaralı kaydım üzerinden Türk Telekom’u aradığımda sürekli telesekretere yönlendiriliyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu süreçte ne düzenli bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm tarihiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Yaklaşık bir haftadır devam eden bu internet kesintisinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayrıca kullanmadığım süreçteki internetin de faturamdan düşülmesini talep ediyorum.