Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit ev internetim 15/01 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun planlı bir çalışma olduğu ve hatanın kendilerinden kaynaklandığı söylendi; ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, internet bağlantım hâlâ yok.

Evimizde oyun oynama, televizyon izleme ve süpürge dahil olmak üzere akıllı ev sistemlerimiz de internete bağlı olarak çalışıyor. İnternetin bu kadar uzun süre kesik olması günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın acil olarak sağlanmasını talep ediyorum.