Bir Gün Gecikme Nedeniyle 400 TL Kapanma Bedeli Kesilmesi Haksız Bulundu

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait faturanın son ödeme tarihini yalnızca 1 gün geciktirdim. Tarafıma gönderilen resmi SMS bilgilendirmesinde hattımın 27 Ekim - 31 Ekim tarihleri arasında kısıtlanacağı ve bu durumun ilk defa yaşanması halinde herhangi bir ücrete tabi olmayacağı açıkça ifade edilmiştir.

Aboneliğim boyunca bugüne kadar hiçbir gecikme yaşamamış olmama ve kendi gönderdikleri mesaja göre ilk ihlalimin ücrete tabi olmaması gerekmesine rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında “kapanma bedeli” yansıtılmıştır. Ayrıca hattım henüz fiilen kısıtlanmamışken bu ücretin tahsil edilmeye çalışılması, SMS ile bildirilen şartlarla çelişen ve tarafıma göre haksız bir uygulamadır.

Zaten taahhüdümün bitmesine yalnızca 2 ay kalmışken müşteri memnuniyetini hiçe sayan, kendi gönderdiği mesajdaki kurala uymayan ve yalnızca 1 günlük gecikmede bu şekilde ek bir bedel çıkaran bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan yaklaşık 400 TL tutarındaki haksız “kapanma bedeli” nin derhal ve geriye dönük olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde kalan 2 aylık taahhüt sürem dolar dolmaz aboneliğimi iptal edeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.