Bir Aydır İnternet Yok Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum Çözüm Sunulmuyor

İzmir Bornova Mevlana Mahallesi’indeki adresimde ay başından beri TTNET internet hizmeti alamıyorum. Ayın başında arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 10 Aralık’a kadar sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak internet hâlâ yok ve bugün aradığımda telesekreter bu kez de çözüm tarihinin 20 Aralık’a ertelendiğini söylüyor. Bu durumda yaklaşık bir ay boyunca internetsiz kalmış olacağım.

En çok rahatsız eden konu ise bu kadar uzun süre temel bir hizmeti alamamıza rağmen hiçbir alternatif çözüm sunulmaması ve müşteri hizmetlerine canlı temsilciye bağlanamıyor olmam. Sürekli telesekreter konuşuyor, detaylı bilgi almak ya da itirazımı bir muhataba anlatmak mümkün olmuyor. Hizmet numaram 8851453925’tir.

Ay başından beri internet kullanamıyorum ve bana önce 10 Aralık, sonra 20 Aralık tarihi verilerek süreç sürekli uzatılıyor. Bu süre içinde mağduriyetimin giderilmesi için cep telefonlarımıza internet tanımlanmasını ve internet hizmeti verilemeyen günler için faturamda gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve bilgi alabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanarak sürecin açıklanmasını istiyorum.